Blog Posts | تسهیل گستر

از مشتری راضی تا مشتری وفادار: استراتژی‌های طلایی ارتباط با مشتری

نحوه ارتباط با مشتری : بیشتر سازمان‌ها و شرکت‌ها، سند چشم‌انداز یا بیانه‌ی مأموریت دارند، حتی بسیاری از آنها، ارزش‌هایی برای برند و شرکت خود در نظر گرفته‌اند که می‌تواند جایگزین چشم‌انداز یا بیانیه‌ی ...

CRM استراتژیک رضایت مشتری زبان بدن مدیریت مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت زمان مشتری مشتری مداری پشتیبانی

18 دی 1403 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

نقشه نوآوری مشتری مدار چیست؟

همه ما می‌دانیم که مردم برای انجام دادن کار از محصولات و خدمات استفاده می‌کنند. کارکنان دفتری از نرم افزار Word برای تهیه اسناد و از دستگاه ضبط دیجیتال برای ثبت نکات جلسات بهره می‌گیرند. هر چند همه ای...

Blue Ocean اقیانوس آبی خدمات مشتریان مشتری مشتری مداری نرم افزار نقشه

31 تیر 1402 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

ضمانت خدمات "(Service Guarantee)" و مزایای آن (خصوصیات گارانتی اثربخش)

پیش از این، بحث بازاریابی خدمات را مطرح کردیم و شش تدبیری را که برای خطای به وجود آمده به هم کمک می‌کردند توضیح دادیم. در ادامه می‌خواهیم در مورد ضمانت (گارانتی) خدمات (Service Guarantee) صحبت کنیم. ا...

بازاریابی Service Guarantee حفظ مشتری ضمانت خدمات مشتری مشتری مداری گارانتی

4 بهمن 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

اهداف و فواید مدیریت ارتباط با مشتری

ارزش واقعی یک شرکت در ارزشی که آن شرکت برای مشتریان ایجاد می‌کند، نهفته است. این ارزش لزوما در اطلاعات بیشتر یا تکنولوژی پیشرفته‌تر نیست بلکه ارزش در دانش مشتری و نحوه استفاده شرکت از این دانش در جهت ...

CRM حفظ مشتری فروش مدیریت ارتباط با مشتری مشتری مشتری مداری

25 دی 1401 نرم افزار و فناوری اطلاعات

تسهیل گستر, بابک شعبانی

بررسی ۷ تیپ شخصیتی (شخصیت مشتریان خود را چگونه بشناسیم؟)

یکی از بحث‌های مهم در شناسایی مشتری، شخصیت شناسی و تیپ شناسی است. شخصیت، به معنی مجموعه رفتارهای مشاهده شده و مشاهده نشده افراد است که باعث تفکیک و تمایز بین آن‌ها می‌شود. از نظر روان‌شناسان، شخصیت هر...

تیپ شخصیتی جذب مشتری حفظ مشتری مشتری مشتری مداری

22 دی 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

استراتژی های فروش | بایدها و نبایدهایی که فروشندگان حرفه ای باید بدانند

استراتژی های فروش چگونه است؟ به نظر شما کلمه کتابچه راهنمای فروش را دیوید اوگیلوی نوشت یا دیل کارنگی، که شما را ترغیب می‌کند به رقابت کردن و ثابت می‌کند که تاثیرگذاری بر افراد امکان‌پذیر است. کسانی که...

استراتژی تبلیغاتی استراتژیک استراتژی‌ بازاریابی افزایش فروش جذب مشتری حفظ مشتری فروش مشتری مشتری مداری

3 آذر 1401

تسهیل گستر, بابک شعبانی

با ۸ مرحله ساده میزان رضایت مشتری را اندازه گیری کنید

رضایت سنجی مشتریان چگونه می‌توان میزان رضایت مشتریان را در هشت مرحله ساده اندازه‌گیری کرد؟ رضایت سنجی مشتریان چه سودی دارد؟ هر روز مشتریان ناراضی پول زیادی را برای کسب‌وکارها هزینه می‌کنند. مطالعات نش...

بازاریابی کسب و کار Pricing جذب مشتری رضایت مشتری قیمت گذاری مشتری مشتری مداری

24 مهر 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

چگونه می‌توان ریزش مشتری را کاهش داد: هفت نکته مفید که می‌توانید امتحان کنید

ریزش مشتری چگونه است؟ اگر با مسئله ریزش مواجه هستید، تنها نیستید. مطابق گزارش داخلی HubSpot’s در ۲۰۱۸، ۶۱ درصد از پاسخ‌دهندگان «ایجاد کسب‌کار و رهبری» را به‌عنوان چالش شماره یک بازاریابی خود ذکر کردند...

کسب و کار feedback بازخورد تجربه مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری مشتری مشتری مداری

18 مهر 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

ادراک مشتری چیست ، چرا مهم است و چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید؟

ادراک مشتری چگونه به دست می آید؟ گاهی بینش ما نسبت به چیزی تحت تأثیر توصیه‌های دوستان، بررسی‌های آنلاین، توییت‌ها و فیس‌بوک قرار می‌گیرد؛ اما بیشتر اوقات، این تجربیات خود ما ست که بینشمان را نسبت به ی...

Pricing تجربه مشتری رضایت مشتری قیمت گذاری مشتری مشتری مداری

31 شهریور 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

استراتژی های حفظ مشتری در محیط کار را با ۱۴ برنامه کلیدی بیاموزید

استراتژی های حفظ مشتری از علومی است ک همه کسب و کارها به آ ن علاقه مندند. چه چیزی بهتر از به‌دست‌آوردن یک مشتری جدید است؟ به نظر می‌رسد این سؤالی فریبنده است، اما جوابش این نیست که «دو مشتری بهتر از ی...

کسب و کار تجربه مشتری حفظ مشتری مشتری مشتری مداری

28 شهریور 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

۱۰ روش موثر در برخورد با مشتری

از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک مشتری، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی در برخورد با مشتری ، از دست دادن اوست. مشتریان، نحوه‌ی برخورد شما را به خاطر می‌سپارند و این روزها به کمک فی...

جذب مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری مشتری مشتری مداری کارفرما

8 خرداد 1401 کسب و کار

تسهیل گستر, بابک شعبانی

صدای مشتری (Voice of Customer) چیست؛ اهمیت و روش پیاده‌سازی

ریشه جملات پرکاربردی مثل «مشتری همیشه در اولویت است» یا «همیشه حق با مشتری است» مفهومی است که امروزه آن را صدای مشتری (Voice of Customer) می‌نامیم. شرط شهرت بیشتر در این بازار پررقابت این است که مدام ...

تجربه مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری سرمایه مشتری مشتری مداری نرخ بازگشت سرمایه

28 اردیبهشت 1401 کسب و کار

بر‌اساس دسته بندی

بر‌اساس صنعت

امتحان و خرید

منابع آموزشی

استقرار و پشتیبانی