تسهیل گستر, بابک شعبانی چگونه برای مشتریان خود خلق ارزش کنیم؟ در ادبیات بازاریابی، خلق ارزش برای مشتری (Customer Value) به تفاضل یا موازنه هزینه‌های تحصیل یا به دست آوردن یک کالا یا خدمت از رضایت ناشی از استفاده از آن کالا یا خدمت اطلاق می‌شود. بدین معنی که مشتر... استراتژیک تجربه مشتری حفظ مشتری خلق ارزش رضایت مشتری مشتری 9 بهمن 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی منابع تاثیرگذار بر انتظارات مطلوب از خدمات در این مطلب می‌خواهیم منابع تاثیرگذار بر انتظارات مطلوب از خدمات و انتظارات پیش بینی شده از خدمات را ذکر کنیم. یکی از این منابع، منبع داخلی شرکت است و سه تای دیگر منابع بیرونی هستند. پس، کلا چهار منبع... بازاریابی تبلیغات Advertising برنامه ریزی تجربه مشتری تجربه کاربری خدمات مشتریان مشتری 6 بهمن 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی چگونه می‌توان ریزش مشتری را کاهش داد: هفت نکته مفید که می‌توانید امتحان کنید ریزش مشتری چگونه است؟ اگر با مسئله ریزش مواجه هستید، تنها نیستید. مطابق گزارش داخلی HubSpot’s در ۲۰۱۸، ۶۱ درصد از پاسخ‌دهندگان «ایجاد کسب‌کار و رهبری» را به‌عنوان چالش شماره یک بازاریابی خود ذکر کردند... کسب و کار feedback بازخورد تجربه مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری مشتری مشتری مداری 18 مهر 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی ادراک مشتری چیست ، چرا مهم است و چگونه می‌توان آن را بهبود بخشید؟ ادراک مشتری چگونه به دست می آید؟ گاهی بینش ما نسبت به چیزی تحت تأثیر توصیه‌های دوستان، بررسی‌های آنلاین، توییت‌ها و فیس‌بوک قرار می‌گیرد؛ اما بیشتر اوقات، این تجربیات خود ما ست که بینشمان را نسبت به ی... Pricing تجربه مشتری رضایت مشتری قیمت گذاری مشتری مشتری مداری 31 شهریور 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی استراتژی های حفظ مشتری در محیط کار را با ۱۴ برنامه کلیدی بیاموزید استراتژی های حفظ مشتری از علومی است ک همه کسب و کارها به آ ن علاقه مندند. چه چیزی بهتر از به‌دست‌آوردن یک مشتری جدید است؟ به نظر می‌رسد این سؤالی فریبنده است، اما جوابش این نیست که «دو مشتری بهتر از ی... کسب و کار تجربه مشتری حفظ مشتری مشتری مشتری مداری 28 شهریور 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی صدای مشتری (Voice of Customer) چیست؛ اهمیت و روش پیاده‌سازی ریشه جملات پرکاربردی مثل «مشتری همیشه در اولویت است» یا «همیشه حق با مشتری است» مفهومی است که امروزه آن را صدای مشتری (Voice of Customer) می‌نامیم. شرط شهرت بیشتر در این بازار پررقابت این است که مدام ... تجربه مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری سرمایه مشتری مشتری مداری نرخ بازگشت سرمایه 28 اردیبهشت 1401
تسهیل گستر, بابک شعبانی ۶ نشانه مهم بی‌توجهی به مشتریان و راه‌های حل این مشکل مشتری مداری و دادن حق به مشتریان جزء خط‌‌مشی‌های مهم کسب و کارهای امروزی است. بااین‌حال، پیچیدگی‌های دنیای امروز ظرافت‌های خاصی را برای رفتار با مشتریان می‌طلبد. بسیاری از اوقات، تفاوت شکست و پیروزی ی... تجربه مشتری خدمات مشتریان رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مشتری مداری 13 بهمن 1399
تسهیل گستر, بابک شعبانی استفاده از مدل‌های صف برای کاهش طول صف‌ها و ارائه خدمات بهتر ساعت ۵:۳۰ عصر است، به نظر می‌رسد که همه محل کار را ترک کرده‌اند و شما در صف طولانیِ صندوقِ سوپرمارکت، گیر کرده‌اید. آیا از اینکه مدیریت فروشگاه هنوز متوجه نشده است که در ساعات شلوغی به چند صندوق‌دار ن... تجربه مشتری خدمات مشتریان رضایت مشتری مشتری مشتری مداری 11 بهمن 1399
تسهیل گستر ۱۰ جمله حساس که نباید به مشتری ناراضی بگوییم زمانی که مشتری ناراضی است، نیاز به توجه و درک بیشتری پیدا می‌کند. فرض کنید پولی را که با هزاران زحمت به دست آورده‌اید برای محصولی هزینه کرده‌اید که نیاز شمارا برآورده نمی‌کند. این وضعیت اندکی طول نمی... تجربه مشتری رضایت مشتری فروش مشتری 19 تیر 1395
تسهیل گستر مدیریت دانش مشتری ظهور فن آوری اطلاعات نه تنها باعث ایجاد علاقه به نحوه دستیابی، ثبت و استخراج داده ها شده است، بلکه در مورد دانش و نحوه مدیریت آن نیز ایجاد علاقه می نماید (Asllani & luthans, 2003). در جامعه فرا صنعتی،... بازاریابی تجربه مشتری فن آوری اطلاعات مدیریت دانش مشتری 26 شهریور 1388
تسهیل گستر هفت اصل برای برند سازی به کمک مشتریان 1- به دیگران هم فرصت دهید : برای مشتریان نقشی فراتر از خرید محصول یا خدمات تان قائل باشید.به طور مثال آیا نمی توان مشتری را در قلب روندهای نوآوری و ارتباطات سازمان قرار داد. برای برندهائی که دائما" به... brand برند برند سازی برندینگ تبلیغات بازاریابی و فروش تجربه مشتری مشتری 3 مرداد 1388
تسهیل گستر 9 گام طلايي براي جذب مشتري 1. برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید. اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد. 2.پس از بروز مساله (... بازاریابی و فروش تجربه مشتری جذب مشتری حفظ مشتری رضایت مشتری مشتری مشتری مداری 30 تیر 1388
