امروزه بسیاری از شرکتها مبالغ زيادي را براي ايجاد روابط با مشتریان خود خرج مي کنند. مديريت روابط با مشتري (نرم افزار CRM) ، بازاریابی يک به يک (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزايش، تعدادي از ...

اصولا" دوام تجارت هر بنگاه وابسته به خدمات ارایه شده از سوی آن بنگاه در جهت خدمات مشتریان به مشتریان آن بنگاه می‌باشد تا بنگاه به اصل مهم و رویایی خود که همان اصل وفاداری مشتریان است نایل آید. این امر...